Защита прав потребителей
Хотите вернуть товар и вернуть свои деньги? Защитите свои права!
Уважаемые покупатели, DNS предлагает вам уникальную услугу — возврат товара. Если вы приобрели товар и по какой-то причине задумались о его возврате, мы готовы помочь вам во всем. Мы понимаем, что возвращение товара может быть осложнено непониманием правил и нежеланием продавца сотрудничать. Поэтому мы предлагаем вам полную поддержку и консультацию в процедуре возврата товара.
Что делать, если вам не понравился товар? Как вернуть его и получить деньги обратно?
Следуйте следующим шагам:
- Сохраняйте товар в исходном состоянии. Если вы решили вернуть товар, не распаковывайте его, не снимайте защитные пленки и ярлыки. Возврат товара возможен только в случае, если товар соответствует требованиям о качестве и потребительских свойствах.
- Свяжитесь с нашим сервисным центром. Наши профессиональные сотрудники помогут вам с оформлением возврата, предоставят необходимую информацию и консультацию.
- Определите причину возврата. В процессе оформления возврата наш консультант задаст вам несколько вопросов, связанных с причиной вашего недовольства товаром. Это поможет нам улучшить качество нашей продукции и обслуживания.
- Сдайте товар в магазине или отправьте его почтой. В зависимости от выбранного вами способа возврата, вы можете сдать товар лично в одном из наших магазинов или отправить его почтой после получения номера возврата. В любом случае мы подскажем вам дальнейшие действия и поможем с организацией.
- Ожидайте подтверждение и возврат денег. После получения и проверки возвращенного товара, мы свяжемся с вами и сообщим о решении по возврату денег. Обычно это занимает не более 5 рабочих дней.
Не забывайте, что возврат товара осуществляется в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Мы ценим наших клиентов и стремимся предложить вам только качественные услуги и товары.
Обратите внимание, дополнительные правила и условия возврата могут действовать для некоторых категорий товаров. Более подробную информацию вы можете узнать у наших консультантов или на нашем официальном сайте.
Не согласны с качеством товара? Сделайте возврат и защитите свои права!
Как вернуть товар в DNS
Для начала процедуры возврата вам понадобится оформить заявку на сайте DNS или обратиться в любой удобный для вас магазин DNS. При себе обязательно имейте кассовый чек или электронный чек, удостоверяющий факт покупки товара.
Вам будет предложено заполнить заявление на возврат товара, в котором необходимо указать причину возврата и желаемый вид компенсации — возврат денежных средств или обмен на другой товар. В процессе обработки заявления вам предоставят подробную информацию о дальнейших действиях и возможные сроки возврата.
Поступивший возвратный товар проходит обязательную проверку на соответствие условиям возврата. Если все условия выполняются, вам будут возвращены денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара. В случае выбора обмена на другой товар, вы сможете выбрать новый товар и при необходимости доплатить разницу в стоимости.
Не позволяйте сомнениям и вопросам остаться без ответа — если у вас возникли дополнительные вопросы по возврату товара, вы всегда можете обратиться в службу поддержки DNS для получения информации и консультации.
Возврат товара в DNS — это просто и удобно для вас!
Правила возврата товара
1. Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки.
2. Возврат товара осуществляется только при условии сохранности его товарного вида и комплектации.
3. При возврате товара необходимо предоставить документ, подтверждающий факт покупки (чек, кассовый чек, товарный или сервисный чек).
4. Возврат товара осуществляется на ту же форму оплаты, которая использовалась при покупке.
5. Если товар был приобретен с использованием скидки, возврат осуществляется по актуальной цене товара без учета скидки.
6. Компания оставляет за собой право отказать в возврате товара в случае, если были нарушены условия возврата.
7. В случае обнаружения заводского брака или несоответствия товара заявленным характеристикам, возврат товара осуществляется без ограничений срока.
Процедура возврата товара
В случае необходимости возврата товара, вы можете воспользоваться процедурой возврата, предусмотренной Законом о защите прав потребителей.
Прежде всего, обратите внимание на следующие требования:
- Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии сохранности товара, комплектации и упаковки.
- Возврат товара производится только при наличии документа, подтверждающего покупку, такого как кассовый чек или товарный чек.
- При возврате товара, необходимо предъявить документ, удостоверяющий вашу личность, такой как паспорт или водительское удостоверение.
По окончании оформления возвращаемого товара, вам будет предоставлен документ о возврате товара и возврат суммы денежных средств, в соответствии с выбранным вами способом оплаты при покупке.
Обратите внимание, что при возврате товара, возможно удержание суммы стоимости доставки, если такая услуга была оказана при покупке.
Не забывайте, что процедура возврата товара может быть упрощена, если вы сохраните все документы, связанные с покупкой и обратитесь в DNS в течение срока, установленного Законом.
При вопросах или необходимости консультации, вы также можете обратиться к нашим специалистам, которые будут рады помочь вам с процедурой возврата товара.
Защита прав потребителей
Мы обеспечиваем полный и точный документооборот при покупке товаров, чтобы гарантировать прозрачность и защиту интересов клиента.
В рамках защиты прав потребителей, DNS предоставляет гарантии на товары, а также возможность их возврата или обмена в случае выявления дефектов или недовольства покупателя.
При обнаружении неполадок или несоответствия товара, компания предлагает клиентам процедуру возврата или ремонта без дополнительных затрат.
Мы также обязуемся строго выполнять все законодательные требования, связанные с защитой прав потребителей. Это включает право на информацию, право на качественный товар, а также возможность вернуть товар в случае несоответствия.
Мы гарантируем, что при обращении клиентов с претензией на защиту своих прав, мы будем искренне и профессионально разбираться с каждой ситуацией, соблюдая все нормы и требования, предъявляемые к нам и законодательством.
Защита прав потребителей — это наш приоритет, и мы делаем все возможное, чтобы каждый клиент чувствовал себя защищенным и уверенным в своих правах при покупке в DNS.
Гарантии потребителей
В DNS мы ценим каждого своего клиента и гарантируем качество всех товаров, предлагаемых в нашем магазине. Мы работаем только с проверенными поставщиками и строго контролируем все этапы производства и поставки товаров. Все товары, приобретенные в DNS, имеют официальную гарантию от производителя, что подтверждает высокое качество и надежность нашей продукции.
Если по какой-либо причине товар не соответствует заявленным характеристикам или не работает должным образом, мы готовы предложить вам гарантийное обслуживание или заменить товар на аналогичный. Мы всегда идем на встречу нашим клиентам и стараемся решить все возникающие проблемы в кратчайшие сроки.
Наши гарантии распространяются на все категории товаров, включая компьютеры, телефоны, бытовую технику, электронику и другие товары. В случае неисправности товара, наша служба технической поддержки готова помочь вам в решении проблемы и обеспечить качественное гарантийное обслуживание.
Мы уверены в качестве предлагаемых товаров и готовы доказать это своими гарантиями. Покупая товары в DNS, вы получаете не только высокое качество продукции, но и дополнительную защиту со стороны продавца. Мы ответственно относимся к своим обязательствам перед потребителями и гарантируем качество наших товаров.
Ответственность продавцов
В случае, если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, потребитель имеет право вернуть его обратно в DNS и получить возмещение стоимости или обмен на аналогичный товар.
DNS обязуется принимать товары возврат и осуществлять обмен или возврат денежных средств в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.
В случае возникновения вопросов или проблем с возвратом товара, клиент может обратиться в службу поддержки DNS для получения подробной информации и консультации по данному вопросу.
